Meilleur logiciel GRC en France

Pilotez votre activité commerciale , optimisez votre gestion des données clients et, améliorez votre chiffre d’affaires grâce au logiciel de gestion de la relation client (CRM) . Découvrez le meilleur outil GRC pour vos besoins.

Julian, Author
Dernière mise à jour: septembre, 2025
Idéal pour les PME
9.8
  • Logiciel CRM flexible
  • De la petite entreprise au grand groupe
  • Filtrage adapté à votre flux de travail
  • Aucune programmation requise
Visitez Monday.com

Monday.com est peut-être principalement connu comme un outil de gestion de projet, mais c’est aussi un CRM à part entière grâce à son interface extrêmement personnalisable et sa large gamme d’outils créatifs.

Nous avons identifié les principaux atouts de monday.com : facilité d’utilisation, personnalisation et prix attractif. C’est un système incroyablement simple à prendre en main, et aussi très abordable.

Une fois inscrit, vous êtes invité à remplir un profil utilisateur, en indiquant notamment le domaine que vous souhaitez prioriser (gestion des contacts, pipeline de ventes, etc.).

L’application s’organise autour d’un système simple de feux tricolores : vert (terminé), orange (en cours), rouge (bloqué), vous aidant à concevoir un système qui personnalise le statut de chaque relation client.

Plus d'informations
9.6
  • Les utilisateurs concluent en moyenne 28% de deals supplémentaires
  • Assistance disponible 24/7 sur tous les plans
  • Plus de 275 intégrations
Visitez Pipedrive

Pipedrive est un système CRM axé sur la convivialité.

L’interface épurée de l’application prend en charge un pipeline visuel bien organisé – visible depuis l’écran des “deals”. Pipedrive dispose d’étapes prédéfinies, mais vous pouvez facilement modifier leur nom, en ajouter ou en supprimer pour créer un pipeline personnalisé qui reflète avec précision vos relations clients uniques.

Bien qu’il adopte une approche plus simplifiée, Pipedrive propose toujours des outils CRM sophistiqués.

Avec sa conception centrée sur l’utilisateur, vous n’aurez pas à vous débattre avec des procédures de configuration complexes à chaque ajout de nouvelles fonctionnalités.

Plus d'informations
9.7
  • Idéal pour les entreprises de moyenne à grande dans les secteurs de la fabrication et de la vente en gros
  • Gestion de compte intelligente
  • Augmentation de 44 % d’affaires annuel
Visitez SugarCRM

SugarCRM est une plateforme CRM personnalisable et évolutive et disponible à la fois en version sur site  qui unifie les outils de vente, de marketing et de service client avec une automation de flux de travail puissante, des analyses intuitives et des intégrations sans couture. Rationaliser les opérations, améliorer l’engagement client et augmenter les revenus.

Plus d'informations
9.3
  • Plus de 48 000 utilisateurs
  • Plus de 18 000 TPE & PME
  • Développez votre CA en vendant plus et mieux
Visitez Sellsy

Avec le logiciel CRM de Sellsy, optimisez la gestion de vos relations clients grâce à des fonctionnalités avancées. Utilisez l’IA pour évaluer la valeur de vos leads, suivez les appels, e-mails et activités pour rester connecté.

Que vous soyez une petite entreprise ou en pleine croissance, Sellsy CRM s’adapte à vos besoins en vente et marketing. Personnalisez facilement le suivi de vos leads et automatisez les tâches répétitives.

Plus d'informations
8.4
  • Clients plus satisfaits
  • Interface propre et facile à utiliser
  • Solution idéale pour PME
Visitez Act!

Act! fournit une solution CRM et d’automatisation marketing tout-en-un à un prix incroyablement raisonnable qui vous permet d’automatiser les tâches répétitives, de promouvoir votre entreprise, de gérer les prospects et de réduire les coûts généraux.

Son puissant éditeur de campagnes d’e-mails est une force à noter, car peu de plateformes CRM fournissent cette fonctionnalité.

En plus de ses fonctionnalités riches et de son prix, le niveau de support client est élevé par rapport à d’autres CRM pour les petites entreprises.

En incluant les outils CRM et d’automatisation marketing dans une seule plateforme, il est facile de mieux promouvoir, vendre plus et fidéliser les clients.

Plus d'informations
8.1
  • Petites et moyennes entreprises
  • Organisez vos tâches
  • Logiciel tout-en-un
Visitez Teamleader

Le système CRM de Teamleader est une solution tout-en-un pour les ventes et le marketing qui permet à votre équipe de rationaliser ses flux de travail et d’améliorer ses relations avec les clients.

Avec le système CRM de Teamleader, vous pouvez tirer parti de la notation des leads basée sur l’IA, de l’intégration téléphonique et e-mail, ainsi que du suivi des activités pour prioriser vos efforts de vente et rester en avance sur la concurrence.

Le système CRM de Teamleader est également hautement personnalisable, vous permettant d’adapter le système aux besoins uniques de votre entreprise et de votre secteur.

Plus d'informations
8
  • CRM facile et gratuit
  • Plus de 500 intégrations
  • Simple et puissant
  • Gestion des contacts, des opportunités et des tâches

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) de HubSpot simplifie la gestion de votre pipeline de vente en fournissant un tableau de bord organisé avec toutes les métriques importantes.

Vous pouvez facilement filtrer les deals gagnés ou perdus, les rendez-vous planifiés, les contrats envoyés et suivre vos performances en fonction des objectifs que vous avez définis.

Le CRM de HubSpot est adapté à tous types d’entreprises, petites ou grandes, et dispose même d’un plan gratuit offrant une robustesse étonnante, ce qui le rend parfait pour les petites entreprises ayant un budget limité.

Foire aux questions

Quelles fonctionnalités essentielles dois-je rechercher dans un logiciel CRM?
Concentrez-vous sur ces fonctionnalités essentielles:
  1. Centralisation des données clients
  2. Automatisation des processus
  3. Tableaux de bord personnalisables
  4. Rapports et analyses précis
  5. Segmentation des contacts
  6. Gestion des campagnes marketing
  7. Intégration avec d’autres outils

Comment choisir le bon logiciel de gestion de projet pour mon entreprise?
Commencez par définir vos besoins et identifier les points faibles de votre entreprise, puis consultez vos équipes de vente, de marketing et de support client pour avoir une vision complète. Ne vous contentez pas d’une solution simple, mais assurez-vous qu’elle s’intègre parfaitement avec vos outils existants pour éviter les données fragmentées. En adoptant une technologie standardisée, vous améliorerez la productivité et la collaboration entre les équipes, ce qui est essentiel pour une meilleure expérience client.

Comment un CRM peut-il améliorer les performances de mon entreprise?
Un CRM permet de centraliser toutes les informations clients dans une seule base de données, ce qui rend l’accès aux dossiers plus rapide et plus efficace pour toute l’équipe. En analysant les données clients, vous pouvez anticiper les tendances, personnaliser les offres et optimiser les temps de réponse, ce qui est crucial pour fidéliser la clientèle à long terme. Un bon logiciel CRM vous aide à automatiser des processus pour gagner un temps précieux et vous donne des reportings précis pour orienter votre stratégie d’entreprise.

Quels sont les défis les plus courants lors de l'utilisation d'un CRM?
L’un des plus grands défis est la mauvaise qualité des données, souvent due à des erreurs de saisie manuelle, des doublons ou des informations obsolètes. Ces erreurs peuvent entraîner une perte de temps pour les équipes, des opportunités manquées et des leads perdus. De plus, les départements de marketing, de vente et de support client peuvent travailler en silos, limitant ainsi la capacité du CRM à fournir une vision globale du client.

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Idéal pour les PME
Monday Sales CRM simplifie vos opérations avec un seul outil. Offrez à votre équipe commerciale une plateforme qu’elle aura réellement envie d’utiliser, et obtenez une vue d’ensemble complète de ses performances commerciales.
Visitez Monday.com
Obtenez une vue d’ensemble claire de toutes vos activités et performances de vente avec des pipelines visuels, et ne perdez jamais une vente grâce aux rappels de suivi.
Visitez Pipedrive
Pipedrive fournit des options de sécurité complètes, notamment la possibilité d'envoyer des notifications automatiques par e-mail si un utilisateur agit de manière suspecte.
Visitez SugarCRM

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