Il miglior software CRM in Italia

Gestite, analizzate e interagite con i vostri clienti passati, attuali e potenziali utilizzando un software di gestione delle relazioni con i clienti.

Julian, Author
Ultimo aggiornamento: Settembre, 2025
I PIÙ POPOLARI
9.8
  • Piccole e grandi aziende
  • Personalizzabile al 100%
  • Filtro per flusso di lavoro
  • Collaborazione dei team
Visita Monday.com

Semplifica l’intero processo di vendita con un’interfaccia visiva colorata e personalizzabile, che il tuo team può iniziare a usare subito senza bisogno di training.

Per saperne di più
9.1
  • Gli utenti chiudono in media il 28% di offerte in più
  • Fornisce assistenza dal vivo 24/7 su tutti i piani
  • Integrazioni con Trello, Slack e Teams
Visita Pipedrive

Pipedrive è un sistema CRM incentrato sull’usabilità.

L’interfaccia pulita dell’applicazione supporta una pipeline visiva ordinata, visualizzabile dalla schermata “offerte”. Pipedrive dispone di fasi preimpostate, ma è possibile modificarne facilmente il nome, aggiungerle e rimuoverle per creare una pipeline personalizzata che rifletta accuratamente le relazioni con i clienti.

Forse si tratta di un approccio più ridotto, ma gli strumenti CRM sofisticati sono comunque disponibili con Pipedrive.

Inoltre, grazie al suo design incentrato sull’utente, non dovrete subire complicati processi di configurazione per le nuove funzioni.

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8.3
Visita Capsule

Capsule aiuta oltre 10.000 clienti in tutto il mondo a semplificare le relazioni con i clienti. Accedete a soluzioni intuitive di gestione dei contatti, e-mail e marketing, gestione di progetti e pipeline e automazioni.

Coltivare le relazioni con i clienti non è mai stato così facile come con Capsule: con tutte le informazioni di cui avete bisogno in un unico posto, potete facilmente tracciare le conversioni e offrire un’esperienza più personale.

Le dashboard personalizzabili consentono di adattare la pipeline di vendita al proprio processo, individuando le offerte che necessitano di attenzione.

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7.8
  • Nessun sito italiano
  • Cruscotto visivo
  • Gestione all-in-one
  • Oltre 1.250 integrazioni

Il CRM di HubSpot rende la gestione della pipeline di vendita un gioco da ragazzi, con tutto ciò che serve per monitorare le metriche importanti in un’unica dashboard ordinata.

È possibile ordinare gli affari vinti e persi, gli appuntamenti fissati, i contratti inviati e monitorare le prestazioni rispetto alle quote impostate.

Il CRM di HubSpot si rivolge ad aziende di tutte le dimensioni e offre anche un piano gratuito sorprendentemente solido, ideale per le piccole imprese con un budget limitato.

7.8
  • Interfaccia facile da usare
  • 100% personalizzabile
  • Generare approfondimenti
  • Servizio clienti semplificato

Salesforce è uno dei marchi CRM più potenti sul mercato, ed è quindi il più adatto alle aziende con un team di vendita numeroso e con esigenze complesse.

Abbiamo identificato i principali punti di forza di Salesforce come usabilità, personalizzazione e funzionalità. Questo perché vanta tre opzioni CRM nella sua vasta libreria di prodotti che consentono di eseguire ogni attività CRM sotto il sole.

I clienti sono fedeli, ma hanno anche esigenze molto specifiche, e in genere danno la priorità alla personalizzazione e alle grandi funzionalità, permettendo a Salesforce di accumulare oltre 150.000 clienti (piccoli e grandi).

Domande frequenti

Quali funzionalità essenziali dovrei cercare in un sistema CRM?
Concentrati su queste funzionalità essenziali:
  1. Gestione contatti e lead
  2. Automazione dei flussi di lavoro
  3. Integrazione con altri sistemi
  4. Strumenti di analisi predittiva
  5. Dashboard e reporting
  6. Accessibilità mobile e cloud
  7. Gestione delle opportunità di vendita

Come scelgo il software CRM giusto per la mia azienda in Italia?
L’ambiente aziendale italiano è basato sulla fiducia e sulle relazioni personali, quindi un approccio solo digitale potrebbe non essere sufficiente. Dai priorità a un fornitore che offre formazione pratica e risorse di onboarding localizzate, che dimostrino un valore tangibile. Cerca soluzioni con prezzi trasparenti e flessibili, che si allineino alla tua crescita senza costi nascosti.

Quali sono i principali vantaggi di un CRM per un'azienda italiana?
Scegliere un software CRM scalabile e flessibile è fondamentale per allinearsi alla traiettoria di crescita della tua azienda. Un sistema che si integra perfettamente con i tuoi flussi di lavoro esistenti previene barriere all’adozione e ti permette di dimostrare i benefici economici del software con casi di studio e dati concreti. Questo approccio garantisce che la soluzione possa evolvere con te per diversi anni, evitando costose migrazioni.

Quali sfide si presentano durante l'implementazione di un CRM?
Una delle principali sfide è l’inerzia economica, che porta le aziende a esitare nell’investire in un modello di abbonamento ricorrente senza un ritorno sull’investimento immediato. È essenziale scegliere una soluzione che offra personalizzazione per adattarsi ai processi esistenti, al fine di superare la resistenza all’adozione. Inoltre, è cruciale affrontare la complessità normativa locale e la conformità al GDPR.

Nostri preferiti

Scelta del redattore
Gestisci le pipeline di vendita, l’onboarding dei clienti, i progetti e il marketing, tutto da un’unica piattaforma facile da usare.
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Pipedrive offre opzioni di sicurezza complete, tra cui la possibilità di inviare notifiche automatiche via e-mail se un utente agisce in modo sospetto.
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Capsule semplifica la gestione dei clienti per oltre 10.000 aziende, offrendo strumenti intuitivi per contatti, marketing, progetti e pipeline, tutto in un’unica piattaforma personalizzabile.
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